よくある質問

商品ついて

特徴を教えてください。

通常のシャンパンなどに比べるとアルコール度数(4.5%)が低めです。また、SCOBY TEA(生コンブチャ)が、入っているので体にも嬉しい微炭酸のお酒です。

どう身体に嬉しいのですか?

SCOBY TEA(生コンブチャ)が、入っているので腸活ができます。また、2日酔いにもなりにくいので次の日もすっきりです。健康的なお酒ってとこでしょうか。

どんな味ですか?

ブルーベリーと麻炭を豊富に含んだSCOBY TEA(生コンブチャ)が、入っています。赤のナチュールワインをイメージしていただくと近いかもしれません。

個性的なラベルデザインですが、意味は、ありますか?

まずChamparadisと言う名前は、『SCOBY菌の楽園』『発酵のユートピア』を意味します。また、ラベルに記されているワードには、こんな思いを込めています。

EARTH(地):健康、肉体

WATER(水):思いやる心

FIRE(火):情熱、スピリット

AIR(風):情報、思考

ご注文・お支払いに関して

ご注文・お支払いに関して注文確認メールが届きません

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支払方法の変更はできますか?

支払い方法の変更は、『銀行振り込み』への変更のみ受け付けております。クレジットカードへの変更は受け付けておりませんので、一度、キャンセルして、再注文をお願い致します。 「ページ」より『ご注文状況』をご確認ください。配送済みの場合は変更を承ることが出来ませんので事前にご確認ください。

決済方法について教えてください

決済方法には以下をご用意しております。クレジットカード、アマゾンペイパル、GooglePay、銀行振込、詳しくはショッピングガイドをご覧ください。

カードの分割払いについて

通常ではクレジットカードのお支払い方法としてと分割払いとリボ払いがご利用いただけます。分割お支払い回数は2回~24回からお選びいただけます。※ご利用のクレジットカードの分割お支払い回数の設定によりご利用いただけますご利用いただけます利用が制限される場合がございます。詳しくはご利用のクレジットカード会社にご確認をお願いいたします。

商品の変更はできますか?

ご注文後の商品自体の変更はできません。ご注文後のバリエーションの変更は可能ですが、商品自体の変更は承ります。一度、キャンセルしていただき、再注文をお願いいたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文のキャンセルはどのようにすればよいですか?

「マイページ」より『ご注文状況』をご確認ください。配送済みの場合は変更を承ることが出来ませんので事前にご確認ください。

メール、電話、ファックスでの注文は出来ますか?

申し訳ございません。メール・お電話・ファックスでのご注文はお受けしておりません。 

欲しい商品が売れた場合、どうしたらいいですか?

再入荷までお待ちいただきますようお願い致します。 なお、期間限定の商品に関しましては再入荷がない場合がございます。

交換・返品について

購入後の交換/返品は可能ですか?

使用・未開封の商品に限り返品・交換の対応はお受け致しません。但し、商品到着後5日以内にメールでご連絡いただいたもの、また、返品・交換メール返信後3日以内にお送りいただいた商品に限定させていただきます。ショッピングガイドをご確認ください。

届いた商品が不良品の時は、どうしたらいいですか?

交換または返品(送料はお客様負担)にて対応させていただきます。お届けした商品に不良があった場合は、商品到着日を含めて5日以内にご連絡の上、その後3日以内に当店までご返送ください。なお、商品の状態によっては、不良品であっても対応できる場合がございます。あらかじめご了承ください。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

返品の際、返金はどうなりますか?

ショッピングガイドをご確認ください。

返品方法と送料を教えてください

ショッピングガイドをご確認ください。

交換/返品完了したのか確認したいです

商品が到着して処理までには約3~4日程度お時間をいただきます。返金が完了しましたら交換・返品は完了しております。

会員について

会員登録をしなければ利用できませんか?

こちらは会員登録なしでもご利用いただけますが、会員登録時に使えるポイントプレゼントや、購入時に次回のお買い物で利用できるポイント、定期クーポンの発行なども行っておりますので、お得に贈り物などで注文者住所別の配送先へお届け希望の場合や、返品・交換については会員のお客様のみご対応させて頂いておりますので、登録いただくと、よりお得に便利にご利用いただけますます。

支払方法の変更はできますか?

お手数ですが、一度キャンセルしていただき、再注文をお願いいたします。

ID・パスワードを忘れてしまいました

ログインページの「パスワードをお忘れですか?」よりパスワードはご変更可能です。ID(メールアドレス)が不明の場合はお問い合わせフォームよりご連絡いただければ幸いです。

ログインできません

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退会について

お問い合わせより運営に直接お問い合わせください。なお、退会したあとはポイントや購入履歴などすべてのデータが削除され、復元はできません。

配送について

商品受け取れなかった場合、どうしたらよいですか?

ご不在の場合は、宅配業者にお荷物をお預かりいたしますので、不在票を元に宅配業者様にご連絡させていただきますようお願いいたします。

送料はいくらになりますか?

全国一律10,000円未満お買上げで1,100円、10,000円以上お買上げで無料です。※沖縄または離島の場合は一律3,850円となります。詳しくはショッピングガイドをご確認ください。

配送先を変更したい時は、どうしたらいいですか?

お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。可能なかぎり対応いたします。

贈り物で購入を検討しています。 注文者住所別の配送先に送りたい場合はどうですか?

注文者住所と別の配送先に送りたい場合は、事前アカウントを作成していただく必要がございます。 アカウントを作成後、「住所を確認」から新しい住所を追加していただけますと、カート画面の「配送」 「先住所」にて追加した配送先がご選択可能です。

どれくらいで商品が届きますか?

当日12時までのご注文は3営業日以内の発送を心がけておりますが、注文殺到の際、通常時より1週間前後のお時間を心がける場合がございます。配送地域によって異なりますが、発送完了後最短で翌日、3日以内にはお届けさせて頂きます。

ポイントについて

ポイントシステムはどのような仕組みですか?

ある条件を達成した場合にポイントが付与される仕組みです。条件例:「1,000円お買い上げごとに10ボイントを付与」「レビューを記載したら50ボイント付与」など

また、貯めたポイントは獲得ポイントに応じた割引クーポンに交換が可能です。

ポイントの後付けはできますか?

申し訳ございませんが、ポイントの後付はできかねます。

また、オンラインショップ限定のポイントシステムのため、ボップアップストアなどで購入した金額でのポイント付与もできません。